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PetRespondi · Atendimento em domicílio

Trilha do Volante

Para quem vai até o tutor. Aqui está tudo o que você precisa fazer, na ordem: entrar, configurar uma vez e o que olhar todo dia. Marque cada passo quando terminar.

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Entrar e abrir a área Volante

Faça uma vez, no primeiro acesso.

  • Aceite o convite

    Seu e-mail
    1. A clínica envia um convite para o seu e-mail com o papel Volante.
    2. Abra o e-mail e siga o link. O convite vale sete dias.
    3. Crie a sua senha.

    Não chegou? Olhe a caixa de spam ou peça para a clínica enviar de novo.

  • Entre na PetRespondi

    Tela de entrada
    1. Digite o seu e-mail e a sua senha.
    2. Deixe marcado Lembrar de mim e clique em Entrar.
    3. Esqueceu a senha? Clique em Esqueci a senha, digite o e-mail e clique em Enviar link. O link vale sessenta minutos.

  • Coloque o seu telefone no perfil

    Seu nome (embaixo à esquerda) › Perfil
    1. Clique no seu nome e depois em Perfil.
    2. Em Seus dados, confira o nome e coloque o seu telefone.
    3. Em Avisos que você recebe, escolha como quer ser avisado.

    Sem o telefone, os avisos pelo WhatsApp não chegam até você.

  • Abra a área Volante

    Sua conta › Trocar organização › Volante
    1. Abra o menu da sua conta e clique em Trocar organização.
    2. A lista mostra cada organização com o seu papel. Clique em Volante.
    3. Pronto: a tela fica laranja. Essa é a sua área.
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Configure uma vez

É isso que faz a IA marcar no horário certo, no lugar certo e com o valor certo.

  • Diga quando você atende

    Volante › Disponibilidade
    1. Em Disponibilidade, monte as janelas da semana: os dias e horários em que você atende.
    2. Em Bloqueios, guarde folgas e viagens.
    3. Em Parâmetros, defina o tempo de deslocamento entre um atendimento e outro.

    A IA só oferece horários dentro dessas janelas e já conta o tempo de ir de um tutor ao outro.

  • Acerte os seus serviços

    Volante › Serviços
    1. Em Serviços fica o catálogo do que você oferece.
    2. Clique em cada serviço e confira o tempo, o valor e onde ele acontece.

  • Escolha se a IA fala o valor

    Volante › Serviços › Como a assistente responde
    1. Em Como a assistente responde, escolha se o agente de IA passa o valor para o tutor ou não.

  • Cadastre os locais parceiros

    Volante › Locais › Novo local
    1. Em Locais, clique em Novo local.
    2. Preencha o nome e a cidade da clínica ou pet shop parceiro.

    Só se você também atende em clínicas ou pet shops parceiros.

  • Ligue o assistente e o resumo do dia

    Volante › Ajustes › Assistente
    1. No Assistente, ligue o agente de IA e confira o WhatsApp do Volante.
    2. Mais abaixo, escolha o resumo do dia e os lembretes automáticos.

  • Escolha quando o WhatsApp avisa você

    Volante › Ajustes › Avisos automáticos
    1. Em Avisos automáticos, escolha em quais situações você quer ser avisado.
    2. Clique numa situação para ver o exemplo da mensagem.

Acesso: quem libera o Volante para cada pessoa é o dono da conta, em Volante › Ajustes › Acesso. Se você não vê a área Volante na lista, peça para ele ligar a chave do seu nome.

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Todo dia

Sua rotina em poucos minutos, antes de sair e entre um atendimento e outro.

O seu dia, em 4 passos

Abra o InícioAtendimentos de hoje e o que precisa de você
Resolva o Precisa de vocêToque no botão de cada item
Siga o Roteiro do diaAgenda › Roteiro do dia
Dê data ao Sem horárioPedidos que esperam um dia

  • Comece pelo Início

    Volante › Início
    1. Veja os atendimentos de hoje.
    2. Em Precisa de você, clique no botão de cada item para resolver.

  • Siga o Roteiro do dia

    Volante › Agenda › Roteiro do dia
    1. Clique em Agenda. Ela tem quatro visões: Roteiro do dia, Dia, Semana e Mês.
    2. No Roteiro do dia, veja a ordem das visitas.
    3. Clique num atendimento para ver os detalhes e as ações.

  • Dê data aos pedidos Sem horário

    Volante › Agenda › cartão Sem horário
    1. O cartão Sem horário guarda os pedidos que ainda esperam uma data.
    2. Abra cada pedido e marque o dia, para o tutor não ficar esperando.

  • Antes de chegar, olhe o tutor e o pet

    Volante › Contatos
    1. Em Contatos ficam os tutores, as clínicas parceiras e outros.
    2. Clique no contato para ver os dados e os pets.

  • Uma vez por semana: confira a Semana e os bloqueios

    Volante › Agenda › Semana · Disponibilidade › Bloqueios
    1. Na Semana, veja tudo num calendário.
    2. Vai folgar ou viajar? Coloque em Bloqueios antes, para a IA não marcar nesses dias.
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No celular

Na rua, use pelo celular. A área Volante tem uma barra laranja embaixo.

  • Onde fica cada coisa no celular

    Barra laranja embaixo
    1. Início: os atendimentos de hoje. Em Precisa de você, toque no botão para resolver.
    2. Agenda: escolha Roteiro do dia, Dia, Semana ou Mês. Toque num atendimento para ver os detalhes. A faixa amarela mostra os pedidos que esperam uma data.
    3. Contatos: os tutores e os pets.
    4. Mais: Disponibilidade, Locais e Serviços. Em Ajustes ficam o Assistente, os Avisos automáticos e o Acesso.
    Vídeo do celular em breve

Ficou alguma dúvida?

Veja todos os vídeos em Vídeos tutoriais PetRespondi ou fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 95213-7163.